Esta versión en español se proporciona para la comodidad de nuestros pacientes. En caso de cualquier conflicto o discrepancia entre esta traducción y el original en inglés, prevalecerá y regirá la versión en inglés.
Esta Política de Privacidad del Sitio Web (la “Política”) describe cómo Serenite Medical & Spa (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga la información que no constituye Información de Salud Protegida (“PHI”, por sus siglas en inglés “Protected Health Information”) cuando usted visita nuestro sitio web en https://www.serenitemedspa.com/ (el “Sitio Web”). Esta Política se aplica únicamente a la información recopilada fuera de línea o por otros medios.
TENGA EN CUENTA: Esta Política de Privacidad del Sitio Web es independiente de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a la Ley HIPAA (“HIPAA Notice of Privacy Practices”), el cual rige la forma en que se utiliza y divulga su Información de Salud Protegida (PHI). Para obtener información relativa a su PHI, consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad conforme a HIPAA, disponible en https://www.serenitemedspa.com/hipaanotice.
1. Información que Recopilamos y Cómo la Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información de los usuarios de nuestro Sitio Web y sobre ellos, incluyendo:
Información que Usted Nos Proporciona (No-PHI): Esto se refiere a datos que no contienen información médica o relacionada con la salud y que no están sujetos a las normas de HIPAA.
- Información de Contacto: Cuando usted completa formularios de contacto generales, se suscribe a nuestro boletín informativo o solicita información que no esté relacionada con servicios médicos, es posible que nos proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que envíe.
- Preferencias de Mercadeo: Información que usted proporciona respecto a su interés en nuestros servicios o promociones (por ejemplo, al optar por recibir actualizaciones sobre tratamientos de spa o eventos de bienestar).
Información Recopilada Automáticamente (No-PHI): A medida que usted navega e interactúa con nuestro Sitio Web, es posible que utilicemos tecnologías automáticas de recopilación de datos para recabar cierta información sobre su equipo, sus acciones de navegación y sus patrones de uso. Esta información también es no-PHI.
- Detalles de Uso: Detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web, incluyendo datos de tráfico, datos de ubicación, registros (logs) y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en el Sitio Web.
- Información del Dispositivo: Información sobre su computadora y conexión a internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
- Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo: Es posible que utilicemos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando se estén enviando cookies. Si usted deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este Sitio Web podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
2. Cómo Utilizamos Su Información (No-PHI)
Utilizamos la información no-PHI recopilada de usted o sobre usted para diversos fines, incluyendo:
- Para Prestar y Mejorar Nuestros Servicios: Para presentarle nuestro Sitio Web y su contenido, personalizar su experiencia y proporcionarle la información, los productos o los servicios que usted nos solicite.
- Para Fines de Mercadeo y Promoción:
- Para enviarle boletines informativos, materiales promocionales e información sobre nuestros servicios, ofertas especiales y eventos, únicamente si usted ha optado expresamente por recibir dichas comunicaciones.
- Para analizar la efectividad de nuestras campañas de mercadeo.
- Para Responder Consultas: Para responder a sus preguntas y solicitudes generales enviadas a través de nuestros formularios de contacto.
- Para Análisis y Mejora del Sitio Web: Para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio Web, mejorar su contenido y funcionalidad, y para fines de investigación interna.
- Para Mantener la Seguridad: Para detectar, prevenir y atender problemas técnicos o incidentes de seguridad.
3. Consentimiento de Uso de Datos y Suscripción Voluntaria a Mercadeo (Opt-In)
Estamos comprometidos a respetar su privacidad y sus decisiones. Para las comunicaciones de mercadeo, empleamos un modelo de consentimiento de “suscripción voluntaria” (“opt-in”). Esto significa:
- Se Requiere Consentimiento Expreso: Solo le enviaremos correos electrónicos de mercadeo u otros materiales promocionales si usted nos ha otorgado su consentimiento de manera activa y expresa para hacerlo (por ejemplo, marcando una casilla en un formulario de suscripción).
- Independiente del Consentimiento Médico: Cualquier consentimiento que usted otorgue con fines de mercadeo es completamente independiente de cualquier consentimiento para tratamiento o servicios médicos. El otorgar o negar el consentimiento de mercadeo no afectará su atención médica.
- Opción Clara de Cancelación: Todo correo electrónico de mercadeo que enviemos incluirá un enlace claro y visible para “cancelar la suscripción”, que le permitirá optar fácilmente por no recibir futuras comunicaciones de mercadeo en cualquier momento.
4. Divulgación de Su Información (No-PHI)
Es posible que divulguemos la información no-PHI que recopilamos o que usted nos proporciona, conforme a lo descrito en esta Política:
- A Proveedores de Servicios: A proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro Sitio Web, llevar a cabo nuestras actividades comerciales o atender a nuestros usuarios (por ejemplo, alojamiento del sitio web, proveedores de análisis de datos, plataformas de mercadeo por correo electrónico). Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información no-PHI y a utilizarla únicamente para los fines para los cuales se la divulgamos.
- Por Razones Legales: Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
- Para Hacer Valer Nuestros Derechos: Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio del Sitio Web y otros acuerdos.
- Con Su Consentimiento: Para cualquier otro propósito, con su consentimiento expreso.
Nota sobre las Plataformas de Mercadeo: Utilizamos plataformas de mercadeo por correo electrónico de terceros para nuestras actividades de mercadeo por correo electrónico. Es nuestra política estricta que ninguna Información de Salud Protegida (PHI) sea almacenada, transmitida o procesada en ningún momento a través de estas plataformas de mercadeo. Únicamente se utilizarán datos no-PHI, tales como su nombre, dirección de correo electrónico e intereses generales (que no revelen condiciones de salud ni historial médico), para comunicaciones de mercadeo a través de estas plataformas, y solo con su consentimiento expreso de suscripción voluntaria (opt-in).
5. Sus Opciones y Derechos Respecto a Su Información (No-PHI)
Usted tiene ciertos derechos respecto a la información no-PHI que recopilamos en nuestro Sitio Web:
- Acceso, Corrección o Eliminación: Usted puede solicitar acceder, corregir o eliminar los datos no-PHI suyos que mantenemos.
- Cancelación de Comunicaciones de Mercadeo: Usted puede optar por no recibir futuros correos electrónicos de mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en esos correos, o comunicándose directamente con nosotros.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se maneja su información no-PHI, contáctenos:
- Correo electrónico: info@serenitemedicalandspa.com
- Teléfono: 703-441-1905
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información no-PHI contra la pérdida accidental y el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted transmite a nuestro Sitio Web. Toda transmisión de información se realiza bajo su propio riesgo.
7. Cambios a Nuestra Política de Privacidad del Sitio Web
Es nuestra política publicar en esta página cualquier cambio que realicemos a nuestra Política de Privacidad del Sitio Web. La fecha de la última revisión de la Política se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de visitar periódicamente nuestro Sitio Web y esta Política para verificar si existen cambios.
8. Información de Contacto
Para realizar preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad del Sitio Web y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:
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- Teléfono: 703-441-1905